Our Position on Privacy and Data Protection

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

Waterloo Maple Inc. ("Maplesoft") prend votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles sont les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous interagissez avec nos produits et services, et ce que nous faisons de ces informations.

Nous pensons que les personnes ont le droit d'être informées des informations recueillies à leur sujet et de l'usage qui en est fait. Ils ont également le droit d'examiner les informations conservées et les moyens de les mettre à jour et de les corriger.

Pour vous aider à mieux comprendre comment vos informations personnelles sont protégées chez Maplesoft, nous vous fournissons la déclaration suivante décrivant nos pratiques et politiques en matière de confidentialité des clients et des personnes qui visitent notre site Web ou utilisent d'autres services Maplesoft (appelés " utilisateurs " dans les sections ci-dessous). Si vous mettez fin à votre relation avec nous, ou si vous devenez un client inactif, nous continuerons à adhérer aux politiques et pratiques décrites dans le présent avis.

La présente politique de confidentialité est intégrée et soumise aux conditions générales d'utilisation de Maplesoft, qui se trouvent à l'adresse suivante : http://www.maplesoft.com/terms/.

Maplesoft reconnaît que la protection et la gestion appropriées des renseignements personnels sont essentielles et est responsable de tout renseignement personnel en sa possession ou sous sa garde. Nous avons adopté les principes de confidentialité suivants pour la protection des informations personnelles des utilisateurs.

1. Maplesoft fournira aux utilisateurs des informations faciles à comprendre sur ses politiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations personnelles.
2. Maplesoft limitera la collecte et l'utilisation des informations personnelles à ce qui est nécessaire à des fins commerciales valables ou pour se conformer à la loi applicable, et ces données ne seront obtenues que par des moyens légaux et équitables.
3. Maplesoft ne collecte des données personnelles qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur.
4. L'utilisateur peut à tout moment retirer son consentement et/ou demander à Maplesoft d'effacer ses données personnelles en contactant le responsable de la protection de la vie privée de Maplesoft ou, s'il possède un compte Maplesoft (créé par l'utilisateur pour accéder à certains produits et services), en demandant à Maplesoft de supprimer son compte Maplesoft.
5. Maplesoft s'efforcera de maintenir l'exactitude des informations personnelles, notamment en établissant des mécanismes permettant aux utilisateurs d'avoir la possibilité de revoir et de corriger leurs informations personnelles.
6. Les utilisateurs peuvent demander une copie de leurs données personnelles à tout moment en contactant le responsable de la protection de la vie privée de Maplesoft. Des frais financiers peuvent s'appliquer.
7. Maplesoft ne divulguera pas d'informations personnelles à des tiers, sauf si :
• L'utilisateur le demande ;
• Les données sont fournies pour aider à compléter une transaction initiée par l'utilisateur ;
• La divulgation est exigée par la loi ;
• L'utilisateur a été informé de la possibilité d'une telle divulgation et l'a acceptée ;
• L'utilisateur a acheté un produit tiers. Pour ces achats, les coordonnées de l'utilisateur seront fournies au développeur du produit tiers afin qu'il puisse remplir ses obligations d'assistance et de service envers l'utilisateur ; ou
• Lorsque l'utilisateur est résident d'une juridiction autre que le Canada ou les États-Unis, Maplesoft peut divulguer des informations personnelles au bureau de Maplesoft situé dans la juridiction où réside l'utilisateur. Veuillez consulter le site http://www.maplesoft.com/contact/ pour connaître l'emplacement de nos bureaux dans le monde.
• Lorsque l'utilisateur est résident d'une juridiction dans laquelle Maplesoft n'a pas de bureaux, Maplesoft peut divulguer des informations personnelles à nos partenaires tiers autorisés situés dans la juridiction où réside l'utilisateur.
• Le transfert d'informations personnelles est nécessaire pour traiter et gérer la demande et/ou le compte d'un utilisateur. Les tiers peuvent inclure : Salesforce, Revenue Cat, SpamTitan, Sage, Brevo et Google Suite.
8. Maplesoft utilise des moyens contractuels ou autres pour assurer la protection des informations personnelles identifiables qui sont divulguées à des tiers.
9. Maplesoft a mis en place des mesures de protection contre la perte ou le vol d'informations personnelles et informera les utilisateurs dans les 72 heures après avoir pris connaissance de toute violation de données.
10. Maplesoft peut partager les informations personnelles recueillies par le biais des Services et entre nos sociétés mères (y compris, sans s'y limiter, Cybernet Systems Co., LTD.), nos filiales, nos sociétés affiliées ou nos divisions à des fins commerciales internes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Si Maplesoft partage vos informations au sein de sa société mère, nous veillerons à ce que vos informations continuent d'être utilisées uniquement conformément à la présente politique de confidentialité et aux choix que vous avez exprimés.

 

Lorsque vous visitez notre site Web ou que vous utilisez nos services basés sur le Web, nous voulons que vous ayez la certitude que Maplesoft respecte votre vie privée. Les seules informations privées dont nous disposons à votre sujet sont celles que vous choisissez de nous communiquer en remplissant un formulaire ou en passant une commande.

Nos sites Web utilisent des cookies. Un cookie est un élément de données qui vous identifie en tant qu'utilisateur unique. Maplesoft utilise ces informations pour mieux servir tous les visiteurs en améliorant le contenu et la conception des services, et pour rendre l'utilisation des services plus pratique en réduisant la saisie d'informations redondantes pour les utilisateurs.

Le paramètre par défaut de la plupart des navigateurs Web est d'accepter les cookies. Vous pouvez modifier ce paramètre pour refuser tout cookie ou pour être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter, toutefois, que certaines zones et fonctionnalités de nos services ne fonctionneront pas correctement si vous refusez les cookies.

Si vous êtes connecté à votre compte Maplesoft, nous recueillons des données sur vos interactions avec les sites Web et les services Maplesoft. Ces informations peuvent inclure vos messages sur nos forums d'utilisateurs, les applications que vous téléchargez sur nos sites de partage d'applications, vos activités sur notre boutique en ligne et les pages que vous visitez sur nos sites Web. Nous recueillons ces informations pour fournir des services tels que l'attribution de badges et de points de réputation sur MaplePrimes, pour améliorer nos sites Web et pour analyser l'engagement de notre public.

Si vous n'êtes pas connecté à votre compte lorsque vous interagissez avec notre site Web, les données que nous recueillons ne seront pas associées à vous. Toutefois, notez que la fonctionnalité de certains services de Maplesoft sera limitée si vous n'êtes pas connecté. Par exemple, si vous n'êtes pas connecté, vous ne pouvez pas publier sur un forum d'utilisateurs, télécharger une application ou accéder à des fichiers privés dans MapleCloud.

 

Maplesoft gère plusieurs listes d'adresses électroniques commerciales par abonnement auxquelles les parties intéressées peuvent s'inscrire ou se désinscrire à tout moment à partir de la zone de gestion des adresses électroniques du site Web de Maplesoft.

From time to time, Maplesoft may create new subscription-based commercial email lists and may pre-populate these lists with existing Maplesoft email list subscribers, based on subscriber profiles. If you are not already a Maplesoft email subscriber, you will not be added to any newly created Maplesoft email lists.

De temps à autre, Maplesoft peut créer de nouvelles listes de courriers électroniques commerciaux par abonnement et peut pré-remplir ces listes avec les abonnés existants de la liste de courriers électroniques de Maplesoft, en fonction des profils des abonnés. Si vous n'êtes pas déjà un abonné aux services de messagerie de Maplesoft, vous ne serez pas ajouté aux listes de messagerie nouvellement créées par Maplesoft.

Si vous préférez ne jamais recevoir de courriels commerciaux de Maplesoft, vous avez la possibilité de vous retirer de toutes les listes de courriels actuelles et futures en vous désabonnant globalement de toutes les communications. Vous pouvez toujours vous abonner à une liste de diffusion de Maplesoft après vous être désabonné globalement ; ce faisant, vous serez retiré de la liste de désabonnement globale et inscrit sur la ou les listes auxquelles vous vous êtes abonné(e)(s).

Des e-mails vérifiant les demandes d'inscription et de désinscription sont automatiquement envoyés au destinataire après chaque mise à jour de l'abonnement aux e-mails.

 

Activation du produit
Nos logiciels de bureau nécessitent l'activation de votre licence. L'activation nécessite un échange ponctuel d'informations entre votre ordinateur et Maplesoft. Nous recueillons des coordonnées que nous utilisons à des fins de service à la clientèle, par exemple pour envoyer des notifications concernant les mises à jour de maintenance des logiciels. Nous recueillons également des informations système non identifiables qui sont utilisées pour activer votre produit. Ces informations nous permettent également de vous aider à l'avenir si vous rencontrez des problèmes avec votre licence. Elles peuvent également être utilisées à d'autres fins de service à la clientèle ou de développement, telles que l'identification des clients susceptibles d'être confrontés à des problèmes spécifiques à une seule plateforme, ou l'identification des tendances d'utilisation des plateformes.

 

Fonctionnalités des produits basées sur l'IA
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités basées sur l'IA dans un produit Maplesoft, le contenu que vous fournissez à cette fonctionnalité est envoyé à un tiers pour traitement. Plus précisément, les services d'IA tiers reçoivent :

• Tout ce que vous saisissez dans les assistants IA de Maple et Maple Learn, ainsi que le contenu du document actif actuel, qui est inclus pour fournir un contexte supplémentaire à la requête et permettre à l'IA de suggérer des modifications et des ajouts au document.
• Les photos de mathématiques et de texte prises à l'aide du Maple Calculator
• Les documents et images de documents que vous importez dans Maple à l'aide de la fonctionnalité d'importation de documents
• Texte et expressions que vous transmettez au service d'IA via les commandes du package NaturalLanguage dans Maple

Le tiers ne reçoit aucune information vous concernant autre que celles que vous choisissez de fournir. Ces informations ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles ou améliorer leurs produits et services, et les entrées et sorties ne sont pas conservées à long terme. Les détails concernant les politiques de confidentialité et de sécurité du tiers pour la capture d'images de la Maple Calculator et la fonctionnalité d'importation de documents dans Maple sont couverts par la politique de confidentialité de l'API Convert de Mathpix, et toutes les autres fonctionnalités basées sur l'IA sont couvertes par les informations de la plateforme API dans la politique de confidentialité d'OpenAI Enterprise.

Maplesoft stocke les entrées/sorties de certains types de requêtes afin de réduire les temps de réponse pour les demandes en double et d'utiliser ces informations à des fins de développement, telles que l'analyse de l'utilisation et de la qualité des résultats afin d'améliorer les versions futures. Les informations stockées ne sont en aucun cas associées à vous, à l'exception des images prises à l'aide de l'application mobile Maple Calculator. Les images et les expressions mathématiques correspondantes renvoyées par l'IA seront associées à vous si vous êtes connecté à votre compte Maplesoft lorsque vous prenez la photo, afin que vos calculs mathématiques soient disponibles dans d'autres outils Maplesoft.

 

Maple
Afin de vérifier le statut et la date d'expiration de votre plan de maintenance Elite, et de refléter les changements apportés à votre niveau de service, ce produit se connecte de temps à autre à son serveur d'origine et transmet un identifiant unique qui permet à Maplesoft d'associer cette installation de Maple à votre licence Maple.

Ce produit comprend plusieurs fonctionnalités basées sur l'IA. La section Fonctionnalités du produit basées sur l'IA, ci-dessus, décrit les politiques de confidentialité relatives aux fonctionnalités de l'IA.

Ce produit recueille des informations sur l'utilisation et le système qui seront associées à votre licence Maple, notamment la plateforme, le nombre de démarrages du produit et l'utilisation des fonctionnalités EMP. Ces informations sont utilisées à des fins de service à la clientèle, par exemple pour vous aider à personnaliser votre licence en fonction de l'utilisation sur votre site. Elles peuvent également être utilisées à des fins de développement, par exemple pour hiérarchiser le développement des fonctionnalités et services liés à EMP.

 

Application mobile Maple Calculator
L'application collecte des informations d'utilisation et système qui seront associées à votre compte Maplesoft si vous êtes connecté à ce moment-là. Ces données sont utilisées à des fins de développement, par exemple pour identifier les domaines à améliorer et déterminer les tendances des plateformes.

Cette application utilise un service d'IA tiers pour traiter les photos prises avec l'application. La section « Fonctionnalités du produit basées sur l'IA » ci-dessus décrit les politiques de confidentialité relatives aux fonctionnalités d'IA.

 

Maple Learn
Lorsque vous utilisez Maple Learn, le système recueille des informations d'utilisation de base, qui seront associées à votre compte Maplesoft si vous êtes connecté à ce moment-là. Ces données sont utilisées à des fins de développement, par exemple pour identifier les domaines à améliorer et déterminer les tendances de la plateforme et du navigateur.

Ce produit comprend un assistant IA. La section « Fonctionnalités du produit basées sur l'IA » ci-dessus décrit les politiques de confidentialité relatives aux fonctionnalités IA.

 

Maplesoft prendra les mesures appropriées pour s'assurer que les informations personnelles sont protégées contre tout accès et toute divulgations non autorisées, notamment en limitant l'accès à ces données aux seuls employés qui ont un besoin professionnel de les connaître. Maplesoft appliquera ces principes indépendamment des technologies spécifiques utilisées pour la collecte et l'utilisation des données.

 

Maplesoft a mis en place des processus et des politiques afin de garantir une conformité totale avec le règlement général sur la protection des données de l'UE. Consultez notre déclaration GDPR pour plus de détails.

 

Maplesoft a examiné les exigences du Family Education Rights and Privacy Act (FERPA), et nous n'avons rien identifié dans aucun produit ou service de Maplesoft qui pourrait empêcher ou gêner une école de se conformer aux exigences du FERPA.

 

Maplesoft a mis en place des processus et des politiques afin d'assurer une conformité totale avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Maplesoft a mis en place des processus et des politiques afin de garantir une conformité totale avec la loi chinoise sur la protection des informations personnelles.

 

Pour poser des questions ou exprimer des préoccupations, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée par courrier électronique à l'adresse privacy@maplesoft.com, ou par courrier postal à l'adresse suivante : Responsable de la confidentialité de Maplesoft, 615 Kumpf Drive, Waterloo, ON, Canada, N2V1K8. Le responsable de la protection de la vie privée examinera toute plainte concernant notre respect de la présente politique de confidentialité.